★ 七項(xiàng)放心服務(wù)承諾

對(duì)于購(gòu)買超純純水產(chǎn)品的客戶，立純公司承諾向客戶提供以下七項(xiàng)放心服務(wù)，歡迎監(jiān)督。

1.簽定合同保障　憑公司銷售合同和產(chǎn)品保修卡進(jìn)行保修。產(chǎn)品整機(jī)保修一年，耗材除外。
2.免費(fèi)上門維修　一年內(nèi)如出現(xiàn)問題，免費(fèi)上門維修。
3.享受6+6服務(wù)　 建立客戶檔案,產(chǎn)品安裝后6天內(nèi)電話回訪,每6個(gè)月跟蹤售后服務(wù)。 
4.五項(xiàng)免費(fèi)服務(wù)　免費(fèi)勘測(cè)場(chǎng)地、免費(fèi)送貨上門安裝、免費(fèi)檢測(cè)水質(zhì)、免費(fèi)提供產(chǎn)品咨詢、免費(fèi)提供水處理解決方案。
5.優(yōu)惠更換耗材　超純客戶享受濾芯/耗材價(jià)格優(yōu)惠，免費(fèi)送貨上門/安裝(僅限在超純購(gòu)買產(chǎn)品，持有客戶購(gòu)機(jī)合同)。
6.售后響應(yīng)及時(shí)　售后服務(wù)7小時(shí)響應(yīng)，如需現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)24小時(shí)上門。
 
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★ 退換貨政策
  我們保證您在購(gòu)物過程中的退貨、調(diào)換、就商品質(zhì)量或銷售人員服務(wù)態(tài)度進(jìn)行投訴等權(quán)益。但，這些權(quán)益必須在您確認(rèn)交易后（貨、款兩清），超純凈水才能予以保證。 
由于純水設(shè)備產(chǎn)品屬于特殊商品，對(duì)于使用濾芯的產(chǎn)品，一經(jīng)使用（安裝完成過水之后），不予退換。對(duì)于其它產(chǎn)品，在符合相應(yīng)條件下，超純可以給予換貨（*視情況需要酌情收取費(fèi)用）；如因?yàn)楫a(chǎn)品質(zhì)量問題，超純將為客戶提供更換服務(wù)。 
同時(shí)，我們提醒您，在一般情況下， 退、換商品需要具備以下條件：
1）在我們承諾的允許退、換貨的時(shí)間范圍內(nèi)與我們直接聯(lián)系；
2）商品沒有投入使用或在短期（72小時(shí)內(nèi)）試用后發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題；
3）商品的全部包裝、附件應(yīng)齊全，需有完整的購(gòu)物憑證，請(qǐng)妥善保存好購(gòu)物憑證。 
如因客戶原因造成的退換貨，客戶需承擔(dān)相應(yīng)的費(fèi)用。如為免費(fèi)安裝、免費(fèi)送貨產(chǎn)品，超純凈水將根據(jù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取安裝費(fèi)、送貨費(fèi)。
超純銷售商品的售后服務(wù)超出超純承諾以外的部分，由各生產(chǎn)廠家負(fù)責(zé)。
如客戶選擇“貨到付款”的支付方式，則客戶有義務(wù)配合送貨人員對(duì)貨款進(jìn)行驗(yàn)鈔。 

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★ 保修期說明
凡通過正常渠道購(gòu)買超純純水產(chǎn)品的客戶均享受相應(yīng)的保修服務(wù)，各產(chǎn)品具體保修期說明和承諾請(qǐng)查閱隨機(jī)保修卡。

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★ 更換濾芯/耗材
如您購(gòu)買的凈水/純水產(chǎn)品需要更換濾芯等易耗品，可直接在超純網(wǎng)站或24小時(shí)客戶服務(wù)熱線（0531-88303509）進(jìn)行技術(shù)咨詢，在提供您的客戶編號(hào)之后，并可直接定購(gòu)濾芯等易耗品，持有客戶編號(hào)的客戶享受VIP價(jià)格優(yōu)惠。
正常情況下，超純只對(duì)超純的客戶提供濾芯/耗材更換服務(wù)。對(duì)超純水機(jī)客戶可提供全面技術(shù)改造和維修服務(wù)。